Come Prenotare

Prenotazione online

Prima di accedere al processo di prenotazione online Vi preghiamo di scegliere il tipo di alloggio - hotel, appartamento, crociera, casa rurale oppure un’altro tipo di alloggio. Fatto questo Vi preghiamo di compilare i dati richiesti nel nostro cercavacanze: la località, la data d’inizio della vacanza, la durata della vacanza, il numero dei partecipanti (il numero dei bambini), la categoria e il tipo di trattamento. Cliccando su “cerca” il nostro sistema Vi segnalerà tutti i risultati in base ai criteri scelti.
Per ogni preventivo verrano offerti i seguneti dati in forma breve:
• il nome della struttura;
• il periodo;
• Il tipo d’alloggio ed il trattamento;
• il prezzo del pacchetto per la durata richiesta.

Nel caso in cui il numero di risultati sia maggiore di 5, i preventivi seguenti li potrete vedere cliccando sulla navigazione sottostante all’ultima offerta della pagina.
Per avere la possibilità, in seguito, di comparare i diversi preventivi, Vi preghiamo di cliccare su “carrello” per conservare il preventivo. Cliccando su „Vedere l’offerta“ otterrete informazioni più dettagliate sul preventivo scelto. In caso Vi decidiate a prenotare il preventivo scelto, oppure a controllare la disponibilità reale, Vi preghiamo di cliccare su “online booking”. Per proseguire con la prenotazione online Vi preghiamo di seguire le istruzioni del nostro sistema di prenotazione, di compilare i campi richiesti e di scegliere la modalità di pagamento.
Vi preghiamo di leggere attentamente le nostre CONDIZIONI GENERALI.

Accettando le nostre Condizioni generali viene concluso un contratto impegnativo con l’ I.D. Riva Tours e la prenotazione diventa impegnativa.

Conferma della prenotazione

Dopo avere effettuato la prenotazione, essa verrà registrata nel nostro sistema di prenotazione e, a Voi, verrà automaticamente inviata la conferma della prenotazione con il numero della stessa (Buchung o Rechnungsnummer)
In caso abbiate bisogno di ulteriori chiarimenti o di cambiare la prenotazione, potete farlo tramite telefono, fax o e-mail, però come riferimento Vi preghiamo di dare il numero della prenotazione (Buchugsnummer).
Oltre alla conferma della prenotazione, nell’arco di 24 ore Vi verrà inviata un’altra e-mail contenente la conferma-fattura. Quesa e-mail contiene tutti i dati riguardanti la prenotazione – i Vostri dati personali, i servizi prenotati con una breve descrizione, il prezzo e gli eventuali suggerimenti. Questa conferma funge, allo stesso tempo, anche da fattura che Vi preghiamo di stampare e di conservare.

I documenti di viaggio

Dopo aver completato la prenotazione e il saldo della fattura (al più tardi quattro settimane prima dell’inizio del soggiorno), per posta Vi saranno inviati i documenti di viaggio, direttamente a casa Vostra. Nel caso di prenotazioni a breve termine, i documenti di viaggio verranno inviati immediatamente dopo la registrazione del pagamento. Nel caso in cui non abbiate ricevuto i documenti di viaggio entro il giorno prima della partenza, siete pregati di contattarci subito al numero di telefono +49 / (0)89 / 23 11 000 e noi provvederemo a spedirVi i documenti di viaggio mediante e-mail, in formato PDF oppure per fax. Questi documenti, nelle strutture di ricezione, verranno riconosciuti come documenti originali.

Le modalità di pagamento online

Il pagamento online della vostra vacanza si può effettuare o con carta di credito oppure con bonifico bancario. Le carte di credito accettate dall’ I.D. Riva Tours sono le seguenti: EUROCARD/MASTERCARD e VISA. I Vostri dati personali, che verranno registrati nel processo di pagamento online, sono protetti dall’uso non autorizzato. Il collegamento SSL della ditta THAWTE protegge i Vostri dati, per i quali l’I.D. Riva Tours garantisce l’assoluta sicurezza.

Carte di credito

Nel caso in cui Vi decidiate di effettuare il pagamento tramite carta di credito siete pregati di compilare il modulo di pagamento con il nome e il cognome del titolare della carta di credito, la data di scadenza della carta e il numero di controllo della carta, per garantire la sicurezza della transazione da entrambe le parti.
Dipendentemente dalla carta di credito, il numero di controllo si trova in un punto diverso. Per le carte Visa e Mastercard esso si trova negli ultimi tre numeri sul lato posteriore della carta, dentro il campo per la firma del titolare della carta.
Tutti i dati registrati sono sottoposti alla più severa protezione dei dati. Dopo l’effettuazione del pagamento, la somma verrà detratta dal Vostro conto e a Voi saranno spediti i documenti di viaggio.

Bonifico bancario

Nel caso in cui Vi decidiate ad utilizzare la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, nella conferma della prenotazione via e-mail Vi saranno spedite le nostre coordinate bancarie. Siete pregati di pagare il 15% della somma totale della fattura al ricevimento della stessa, e il saldo al più tardi 4 settimane prima dell’inizio del soggiorno. Compilando il bonifico bancario Vi preghiamo, in ogni caso, di scrivere il numero della prenotazione, il codice IBAN e il codice SWIFT.
A causa del tempo necessario per la registrazione della transazione e della spedizione dei documenti di viaggio, in caso di prenotazioni effettuate in un termine inferiore ai 5 giorni, siete pregati di effettuare il pagamento del bonifico della somma totale in un periodo di 24 ore.
Dopo aver effettuato il pagamento, siete pregati di inviarci una copia del bonifico mediante Fax al seguente numero: (+49 (0)89 23 11 00 26), oppure attraverso e-mail all’indirizzo versand@idriva.de.
Dopo che il bonifico è stato registrato sul nostro conto, si provvederà subito all’invio dei documenti di viaggio.
Una volta scelta la modalità di pagamento via bonifico bancario, con la conclusione della prenotazione, non è più possibile cambiare la modalità di pagamento.

Prenotazione telefonica

Se decidete di prenotare telefonicamente la Vostra vacanza dall’I. D. Riva tours, chiamate semplicemente il nostro numero telefonico +49 / (0)89 / 23 11 000. Al momento della prenotazione Vi preghiamo di rilasciarci i seguenti dati: nome e cognome di tutti i partecipanti, date di nascita dei partecipanti, il Vostro indirizzo, numero di telefono (fisso/cellulare), il tipo di alloggio scelto e il periodo della vacanza. Dopo che la prenotazione è stata fatta, i Vostri dati verranno conservati nel nostro data base. Vi assicuriamo che tutti i Vostri dati privati saranno utilizzati con responsabilità e ai sensi della Legge n. 675/96 sulla tutela dei dati personali (vedere il capitolo "Privacy" di questo sito). Dopo aver fatto la prenotazione, Vi arriverà, mezzo posta, la conferma della prenotazione/fattura (Reisebestätigung/Rechnung) in base alla quale Vi preghiamo di versare un acconto del 15% dell'ammontare complessivo della fattura sul nostro conto, come conferma definitiva della prenotazione ed accettazione delle "Condizioni generali della vendita di pacchetti turistici". Compilando il modulo per il bonifico bancario Vi preghiamo di inserire il numero della prenotazione (Rechnungsnummer/Buchungsnummer). Il resto è da saldare, al più tardi, entro quattro settimane prima dell'inizio del servizio prenotato. Una volta ricevuta la somma completa, per posta Vi saranno spediti i documenti di viaggio. Per le prenotazioni sotto data (prenotazioni fino a tre settimane prima della partenza) la somma totale del pacchetto è da pagare subito. In caso di prenotazioni a così breve termine, i documenti di viaggio, non potendo essere recapitati mezzo posta, Vi saranno consegnati il giorno del Vostro arrivo da un nostro rappresentante. Su richiesta, possiamo spedirVi il voucher per fax o e-mail.